La inteligencia artificial es una tecnología que ha llegado para quedarse y está revolucionando la forma en que las empresas operan. Una de las inteligencias artificiales más poderosas y fascinantes de hoy en día es Chat GPT, exploraremos los usos, beneficios y limitaciones de esta herramienta.

¿Qué es Chat GPT?

Desarrollado por OpenAI Chat GPT, es un chatbot de Inteligencia Artificial que simula una conversación humana generando un texto en función de las indicaciones o la información que se le proporciona.

¿Quién es la empresa detrás de Chat GPT?

OpenAI es una empresa de investigación de inteligencia artificial fundada en 2015 por varios empresarios y tecnólogos prestigiosos, incluyendo a Elon Musk, Sam Altman y Greg Brockman. Tiene como objetivo desarrollar inteligencia artificial de forma segura y beneficios para la humanidad.

¿Cómo usarlo?

Con una gran variedad de usos, la inteligencia artificial de chat GPT resalta por ser de gran ayuda para la interacción con tus clientes como un asistente virtual mediante la integración en tu plataforma de chat.

Para la generación de contenidos cumple con múltiples tareas en el comercio electrónico desde escribir tarjetas de productos hasta crear anuncios para Google Ads.

Sus benficios

Otorga muchos beneficios para las empresas que desean mejorar la experiencia del cliente y aumentar su eficiencia. En primer lugar, puede ayudar a reducir el tiempo de espera para obtener una respuesta de un agente humano en atención al cliente ofreciendo soporte las 24 horas. Además, puede ser entrenado para manejar una gran cantidad de preguntas y problemas dando más tiempo a los agentes humanos a realizar y enfocarse en tareas más complicadas.

Limitaciones y consideraciones éticas

Aunque la inteligencia artificial de Chat GPT puede ser una herramienta muy útil en la atención al cliente y otras aplicaciones, tiene limitaciones importantes como la de no poder reemplazar completamente a un agente humano en todas las situaciones. Por ejemplo, cuando el chatbot requiera un alto nivel de empatía y habilidades de comunicación y la dificultad para comprender acentos y dialectos puede dificultar la comunicación con los clientes.

Conclusión

Las funciones de Chat GPT, por un lado, ayudan a las empresas a optimizar el servicio al cliente, el soporte de ventas y los esfuerzos de marketing, lo que lo convierte en un activo valioso para las empresas que buscan optimizar sus resultados. Y, por otro lado, ayudan al cliente a beneficiarse de una experiencia de compra más personalizada, con un mejor servicio al cliente y disponibilidad las 24 horas.